淘寶賣家缺貨怎么賠償？需要賠償多少錢？

買家拍下店鋪商品以后，淘寶賣家就需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，但是有的賣家因為缺貨沒有及時的發(fā)貨，那么淘寶賣家缺貨應(yīng)該怎么賠償呢?

1、首先嘗試與淘寶賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，那么請繼續(xù)下面的步驟。找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

2、申請退款后，淘寶賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果淘寶賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，淘寶賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

3、淘寶退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

4、如果買家在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，淘寶賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

需要賠償多少錢?

當(dāng)淘寶賣家同意退款時，淘寶系統(tǒng)會自動扣除淘寶賣家的押金來補償你的支付寶賬戶。賠償金額為：貨物實際成交金額的5%作為違約金(不含郵費紅包金額)，最高不超過300元，最低不低于5元，特定類別貨物最低不低于1元。

淘寶賣家缺貨應(yīng)該給予買家一定的賠償，如果淘寶賣家不賠償?shù)?，那么買家有權(quán)向淘寶平臺進(jìn)行投訴，投訴成功即可獲得賠償。