延遲發(fā)貨報(bào)備需要提供什么憑證？附詳細(xì)說明

淘寶賣家延遲發(fā)貨很有可能會被投訴，但是如果能夠說明原因并且報(bào)備淘寶平臺，那么就會免去處罰，淘寶店鋪延遲發(fā)貨報(bào)備需要提供什么憑證呢?

1、預(yù)報(bào)備：

(1)指定場景大型會議，商家發(fā)貨地區(qū)因國家/社會大型會議導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對受影響地區(qū)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。憑證要求：官方公告/新聞截圖/鏈接;淘寶店鋪首頁或詳情頁備注具體延遲原因與影響時間截圖;問題說明等。

(2)指定場景重大賽事，商家發(fā)貨地區(qū)因社會化賽事影響導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。憑證要求：官方公告/新聞截圖/鏈接;淘寶店鋪首頁或詳情頁備注具體延遲原因與影響時間截圖;問題說明等。

2、緊急報(bào)備：

(1)指定場景特殊情形，已產(chǎn)生的訂單，商家發(fā)貨地區(qū)遇到如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、社會化大型會議等不可抗力事件，導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約;憑證要求：官方公告/新聞截圖/鏈接;淘寶店鋪首頁或詳情頁備注具體延遲原因與影響時間截圖;問題說明等。

(2)指定場景商家因素，商家因自身原因，如明顯優(yōu)惠/價格設(shè)錯等，出現(xiàn)大批量訂單無法及時發(fā)貨的。憑證要求：提供清晰完整能夠關(guān)聯(lián)到店鋪的授權(quán)書或者商品的進(jìn)貨憑證;授權(quán)或合同需關(guān)聯(lián)到店鋪;發(fā)票/進(jìn)貨清單(需蓋公章)等，憑證需包含商品名稱、價格且與報(bào)備商品名稱能對應(yīng);問題說明等。

(3)指定場景特殊訂單，商家和消費(fèi)者對訂單發(fā)貨時間存在另行約定的。憑證要求：與消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨時間并達(dá)成一致的完整旺旺舉證號;問題說明等。

每個報(bào)備的場景所提供的憑證都不一樣的，淘寶商家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來提供憑證，同時需要保證憑證的真實(shí)性，賣家可以通過后臺進(jìn)行報(bào)備。