淘寶怎樣發(fā)起工單？如何操作工單？

淘寶賣家除了需要運營店鋪、和買家溝通以外，還需要處理淘寶工單，但是有的淘寶新手賣家表示還沒有處理過淘寶工單，那么淘寶怎樣發(fā)起工單呢?

淘寶工單中心的入口有3個：

1、在千牛工作臺-旺旺聊天面板。

2、可以點此鏈接進(jìn)入工單中心：

https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/taskflow/index.html?spm=service_hall.20224364.0.0.7e6c3f35EJJPpC#/dashboard/index。

3、千牛工作臺待辦事項欄會顯示待處理工單，點擊即可進(jìn)入工單中心。

淘寶工單就是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能，客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決，淘寶待處理工單也就是待處理的事項，淘寶向別人發(fā)起工單的話，那么可以把那個淘寶復(fù)制鏈接，然后一起發(fā)出去。

如何操作工單?

1、淘寶客服任務(wù)在線創(chuàng)建以及轉(zhuǎn)交，提升售后的處理效率。針對與訂單管理相關(guān)需要處理的場景，比如說審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等等，都是可以在線創(chuàng)建轉(zhuǎn)交給售后人員的，淘寶客服可以在線實時備注跟進(jìn)客戶，提升店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

2、淘寶店鋪的售前客服可以根據(jù)接單的情況，在線創(chuàng)建客戶溝通備忘、任務(wù)備忘，實時跟進(jìn)重要客戶的需求，客服團(tuán)隊分類型任務(wù)統(tǒng)計，助力客服團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計。為了方便淘寶客服人員對工單完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，淘寶工單中心支持工單導(dǎo)出功能，客服負(fù)責(zé)人在千牛工作臺首頁-待辦事項欄-待處理工單就可以查看淘寶店鋪所有的工單。

3、淘寶賣家可以在千牛工作臺里的旺旺聊天面板，官方智能客服產(chǎn)品中基于某個訂單創(chuàng)建工單，只需要輸入工單的內(nèi)容，選擇處理人之后保存。在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單，也可以處理別人指派的工單，目前淘寶工單中心是完全免費的，賣家可以使用。

大部分的淘寶賣家都會遇到淘寶工單問題，淘寶工單一定要及時的去處理，不要拖拖拉拉，這樣才能讓淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率增加。