淘寶保險(xiǎn)保證金怎么退?交不了怎么辦?有什么好處
接著上一部分【淘寶保險(xiǎn)保證金常見問(wèn)題匯總一】
13、淘寶保險(xiǎn)保證金有什么好處？加入“保險(xiǎn)保證金”后，出現(xiàn)維權(quán)后是由保險(xiǎn)完成賠付嗎?
“保險(xiǎn)保證金”的賠付使用條件和基礎(chǔ)消保服務(wù)基本相同，都是鼓勵(lì)買賣雙方自行協(xié)商解決維權(quán)賠付，只有在您沒(méi)有及時(shí)履行賠付義務(wù)時(shí)(如外出、休假、生病等一些特 殊情況)為了不影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，會(huì)由眾安保險(xiǎn)先行代為墊付賠款給買家。眾安保險(xiǎn)墊付賠款之后會(huì)在次日向賣家催繳還款，賣家需在其支付寶賬戶內(nèi)存有足 夠的還款余額以供扣款。
14、“保險(xiǎn)保證金”墊付賠款后，賣家怎樣進(jìn)行還款操作?
進(jìn)入【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】，點(diǎn)擊“還款”;您可以在“保險(xiǎn)保證金”管理頁(yè)面主動(dòng)充值賠款額到您的支付寶賬戶;也可以直接在支付寶賬戶充值，只要您在賬戶內(nèi)預(yù)留了足夠的賠款額，系統(tǒng)會(huì)在每次賠款墊付發(fā)生的次日做還款自動(dòng)扣除操作。
15、 “一鍵切換”后還想增加我的保障額度，該怎么做?
暫不支持哦。
16、淘寶保險(xiǎn)保證金怎么退?如何退出“保險(xiǎn)保證金”?
您可以進(jìn)入“【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】”，點(diǎn)擊信用賬戶模塊中的“管理”-點(diǎn)擊“申請(qǐng)退出”。
您也可以進(jìn)入淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)頻道“保險(xiǎn)保證金”產(chǎn)品服務(wù)管理頁(yè)面進(jìn)行退出操作。注：為了滿足消保服務(wù)的要求，不影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，在您退出“保險(xiǎn)保證金”服務(wù)前，須提前繳足各類目要求金額的保證金。
17、退出后再加入有何限制?
可能會(huì)因?yàn)橛H的店鋪信用變化而調(diào)整保額或無(wú)法承保，請(qǐng)謹(jǐn)慎退出哦。
18、退保費(fèi)用如何計(jì)算?
應(yīng)退保費(fèi)=當(dāng)前保額×費(fèi)率×剩余天數(shù)/當(dāng)期保險(xiǎn)天數(shù)
注：剩余天數(shù)=保單終止時(shí)間-退保時(shí)間;當(dāng)期保險(xiǎn)天數(shù)=保單終止時(shí)間-保單生效時(shí)間+1。
19、購(gòu)買保險(xiǎn)保證金后，可以降低購(gòu)買額度嗎?
一期暫不支持減保功能，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)注意選擇哦。
20、我參加了“保險(xiǎn)保證金”，買家進(jìn)入我的店鋪能看到我的保障額度嗎?
店鋪信息頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)均會(huì)顯示保障額度。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和高額度的保障展示，勢(shì)必會(huì)提升消費(fèi)者的購(gòu)物信心，讓更多的買家在您的店鋪買的更放心，更安心。
21、為什么我無(wú)法加入“保險(xiǎn)保證金”?淘寶保險(xiǎn)保證金交不了怎么辦？
親，保險(xiǎn)保證金會(huì)評(píng)估申請(qǐng)人店鋪的綜合能力，例如店鋪信用、運(yùn)營(yíng)能力等。從而判斷是否可以進(jìn)行投保，因此會(huì)存在無(wú)法加入的情況。若消保頁(yè)面中無(wú)加入按鈕說(shuō)明您不符合加入要求。
22、“保險(xiǎn)保證金”投保協(xié)議。
http://service.taobao.com/support/knowledge-5677572.htm 。
23、先行墊付后，最長(zhǎng)還款周期是多少天?
30天。
24、逾期還款或者不還款有什么影響?
3天不補(bǔ)繳會(huì)被去除消保標(biāo)志，5天不補(bǔ)繳會(huì)被屏蔽店鋪并且期間產(chǎn)生的交易將會(huì)被賬期保障。
25、什么是“履約擔(dān)保金”?
若您已加入“保險(xiǎn)保證金”，“履約擔(dān)保金”是指淘寶從您的信用賬戶，凍結(jié)的與維權(quán)金額等值的款項(xiàng)。若“保險(xiǎn)保證金”額度不夠，將從支付寶賬戶凍結(jié)相應(yīng)差額。
若您未加入“保險(xiǎn)保證金”，“履約擔(dān)保金”是指淘寶從您的支付寶賬戶，凍結(jié)的與維權(quán)金額等值的款項(xiàng)。
舉例：
26、什么是“信用賬戶可用額度”?
“信用賬戶可用額度”=購(gòu)買的“保險(xiǎn)保證金”額度-已經(jīng)賠付的金額-履約擔(dān)保賬戶額度+所有已還款訂單金額;
即當(dāng)前“保險(xiǎn)保證金”可用于先行賠付的額度。
舉例：若您已購(gòu)買“保險(xiǎn)保證金”額度2000元，先行賠付使用100元，履約擔(dān)保50元，還款成功100元，則信用賬戶可用額度為2000-100-50+100=1950。
27、什么是“現(xiàn)金賬戶可用額度”?
“現(xiàn)金賬戶可用額度”=繳納的保證金金額-已經(jīng)賠付的保證金金額，即您原來(lái)的保證金余額。
舉例：若您繳納保證金1000元，賠付使用50元，則現(xiàn)金賬戶可用額度為1000-50=950元，若補(bǔ)繳成功，則恢復(fù)為1000元。
28、加入保險(xiǎn)保證金有紙質(zhì)的保險(xiǎn)合同嗎?
電子保單因其便捷、環(huán)保而成為在線投保的主要合同形式，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力,如果您還是需要紙質(zhì)保單的話，眾安保險(xiǎn)也是可以提供的。
您可以致電官方客服熱線400-999-9595咨詢，或者發(fā)郵件至 cs@zhongan.com，也可以旺旺聯(lián)系：眾安保險(xiǎn)官方旗艦店。
29、加入服務(wù)有發(fā)票嗎?
親，您可以到賣家中心-店鋪管理-商家保障頁(yè)面提交開票申請(qǐng)-選擇“商家保險(xiǎn)保證金”，操作方式如下：
30、眾安保險(xiǎn)是一家怎樣的公司?
眾安保險(xiǎn)是一家由阿里巴巴、騰訊、中國(guó)平安、攜程等九家互聯(lián)網(wǎng)和金融企業(yè)聯(lián)合發(fā)起，致力于探索全新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
為互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者和參與者提供一系列保險(xiǎn)保障整體解決方案，運(yùn)用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)世界方方面面的無(wú)縫對(duì)接，使互聯(lián)網(wǎng)更加順暢、安全、高效。
“保險(xiǎn)保證金"官方電話：400-999-9595;官方旺旺：眾安保險(xiǎn)官方旗艦店。
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