拼多多評價置頂有哪些規(guī)則？差評置頂怎么辦？

拼多多也是一個非常正規(guī)的電商平臺，很多商家都喜歡在拼多多上開店。而拼多多上面也有各種各樣的規(guī)則，比如說置頂規(guī)則，但是很多人都不知道拼多多的評價置頂?shù)囊?guī)則到底是什么，更加不知道當(dāng)出現(xiàn)了差評置頂時應(yīng)該要怎么去解決。那么接下來我就給大家詳細(xì)介紹一下吧。

一、拼多多評價置頂有哪些規(guī)則?

1、評價將于用戶提交的次日零時生效。

其中追加評論自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做了評價以后再去追加評論。但是追加評論的內(nèi)容不得修改，這樣是不影響商家的店鋪評分。

2、交易評價

(1)、【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進行評價。

(2)、【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

(3)、【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，淘寶店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

(4)、【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

(5)、【追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

二、差評置頂怎么辦?

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點擊【評價管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的客戶回評，去回評那些滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，從而試圖讓回評之后所以評價頂上去，蓋掉差評。

回評內(nèi)容可以是體現(xiàn)你客戶服務(wù)，產(chǎn)品功能賣點等，字?jǐn)?shù)可以是在400以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。