賣(mài)家必讀的淘寶規(guī)則

? ? ? 大家都了解一直以來(lái)淘寶網(wǎng)都用淘寶新規(guī)則來(lái)維護(hù)保養(yǎng)一切正常的經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，可是大伙兒對(duì)這種標(biāo)準(zhǔn)都了解嗎？下邊我就而言幾個(gè)商家盆友必看的標(biāo)準(zhǔn)，期待大伙兒不必爆雷。
一、一切正常運(yùn)營(yíng)要留意？--買(mǎi)賣(mài)基本標(biāo)準(zhǔn)
? 1、我的帳戶要解綁：假如您已根據(jù)支付寶認(rèn)證而且公布過(guò)產(chǎn)品，或您也有已經(jīng)進(jìn)行中的買(mǎi)賣(mài)或沒(méi)有處理完的投訴，或您的競(jìng)拍保證金都還沒(méi)解除凍結(jié)或支付寶賬號(hào)都還沒(méi)激話，全是不可以消除關(guān)聯(lián)的哦！
? 2、怎么才能開(kāi)店面：假如您要開(kāi)實(shí)體店，最先要根據(jù)支付寶實(shí)名驗(yàn)證，并在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上公示您真實(shí)可信的信息內(nèi)容，另外需報(bào)名參加并根據(jù)開(kāi)實(shí)體店考試，就可以開(kāi)實(shí)體店啦。
? 3、買(mǎi)賣(mài)請(qǐng)求超時(shí)要留意：
（1）送貨期限要留意：假如您在顧客退款申請(qǐng)之際起三天內(nèi)并未點(diǎn)一下送貨，系統(tǒng)軟件將全自動(dòng)退錢(qián)給顧客哦。
（2）退錢(qián)期限要熟記：當(dāng)顧客退款申請(qǐng)后，有很多階段必須您開(kāi)展相對(duì)的實(shí)際操作，要留意全部退錢(qián)階段中必須您實(shí)際操作的期限全是五天哦，以防導(dǎo)致多余的損害！
? 4、點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和記分：
（1）您能夠在支付寶錢(qián)包成功交易后十五天內(nèi)對(duì)顧客開(kāi)展點(diǎn)評(píng)哦！
（2）請(qǐng)您留意在隨意十四天您與同一顧客中間就相同產(chǎn)品開(kāi)展的分多筆買(mǎi)賣(mài)，好幾個(gè)五星好評(píng)只記一次、好幾個(gè)惡意差評(píng)也只記一次哦；每一個(gè)當(dāng)然月內(nèi)，您與同一顧客開(kāi)展買(mǎi)賣(mài)獲得的個(gè)人信用積分不超過(guò)六分，店面得分只計(jì)前三次的哦。
二、什么個(gè)人行為屬違反規(guī)定？--違反規(guī)定懲罰標(biāo)準(zhǔn)
（一）商家非常容易違犯的標(biāo)準(zhǔn)
? ? ? 違規(guī)操作包含比較嚴(yán)重違規(guī)操作和一般違規(guī)操作，二者各自罰分、各自總計(jì)、各自實(shí)行。當(dāng)您的比較嚴(yán)重違反規(guī)定罰分總計(jì)達(dá)十二分或十二分的倍率時(shí)，可能遭受不一樣水平的懲罰。抵達(dá)四十八分時(shí)圖將被永久封號(hào)。懲罰對(duì)策包含：店面屏蔽掉、限定發(fā)布產(chǎn)品、限定推送站內(nèi)信、限定小區(qū)作用及公示公告警示。下列個(gè)人行為歸屬于比較嚴(yán)重違規(guī)操作，請(qǐng)您盡量留意：
? 1、公布違規(guī)信息內(nèi)容：您在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)要謹(jǐn)記不必公布我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)禁公布的產(chǎn)品或信息內(nèi)容。違規(guī)信息內(nèi)容依照比較嚴(yán)重水平區(qū)別為四級(jí)，每一次違反規(guī)定相匹配各自罰分四十八分、十二分、六分及2分。
? 2、侵害專利權(quán)：請(qǐng)您在運(yùn)營(yíng)時(shí)要誠(chéng)信為本、出示給顧客物超所值的產(chǎn)品。另外您特別注意專利權(quán)有關(guān)難題，盡量從正規(guī)平臺(tái)拿貨并保存合理進(jìn)貨憑證。假如出現(xiàn)售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品或產(chǎn)品、店面、vip會(huì)員等信息內(nèi)容因涉嫌侵害別人專利權(quán)的狀況，可能依據(jù)違反規(guī)定水平各自扣滿四十八分、十二分或四分，當(dāng)您的一般違規(guī)操作罰分每到十二分可能遭受店面屏蔽掉、限定發(fā)布產(chǎn)品及公示公告警示十二天的連接點(diǎn)懲罰。下列為較普遍的一般違規(guī)操作，請(qǐng)您注意：
? 3、亂發(fā)信息內(nèi)容：您在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)要留意下列幾類很有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品違反規(guī)定狀況。一旦違反規(guī)定，將依據(jù)不一樣狀況扣以不一樣的得分。關(guān)鍵包含下列情況：
（1）公布我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)限定公布或危害網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)紀(jì)律的產(chǎn)品或信息內(nèi)容。
（2）以不善方法發(fā)布產(chǎn)品或信息內(nèi)容：在嚴(yán)禁公布產(chǎn)品信息的地區(qū)發(fā)廣告信息內(nèi)容的、店面中另外售賣(mài)相同產(chǎn)品倆件及之上的、設(shè)立售賣(mài)一樣產(chǎn)品的店面?zhèn)z家及之上的。
（3）公布不正確敘述的產(chǎn)品或信息內(nèi)容：產(chǎn)品信息缺乏因素或因素中間不搭配的、產(chǎn)品信息虛假或不相干的、產(chǎn)品品類或特性不符合的、信譽(yù)等級(jí)或好評(píng)虛報(bào)的。
（4）商城系統(tǒng)商家在顧客支付前且產(chǎn)品信息顯示信息有充足庫(kù)存量的狀況下，以任何借口表明不可以在七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行送貨的。
之上淘寶新規(guī)則的適用者是開(kāi)實(shí)體店工作人員。
? 2、淘寶虛假交易：請(qǐng)您誠(chéng)信為本，確保信譽(yù)度及產(chǎn)品銷售量真正，不必造假。一旦違反規(guī)定，將依據(jù)違反規(guī)定情節(jié)惡劣水平各自扣九十六分、四十八分及二十四分。
? 3、延遲發(fā)貨：請(qǐng)您在顧客支付后七十二小時(shí)內(nèi)送貨。一旦違反規(guī)定將每一次扣三分，并向顧客賠付產(chǎn)品具體成交額的百分之五，最大不超過(guò)三十元。
? 4、敘述不符合：請(qǐng)您對(duì)產(chǎn)品的敘述盡量的真正、詳細(xì)，不必有意夸大其詞哦。一旦違反規(guī)定每一次扣三分。
? 5、違反服務(wù)承諾：在您添加淘寶的各類服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，都是會(huì)規(guī)定您做出有關(guān)的服務(wù)承諾，請(qǐng)您盡量嚴(yán)苛執(zhí)行您做出的服務(wù)承諾。關(guān)鍵包含下列情況：
（1）假如您未執(zhí)行添加消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目、試用網(wǎng)時(shí)做出的服務(wù)承諾，每一次扣十二分。
（2）假如您未執(zhí)行在添加相關(guān)服務(wù)時(shí)需做出的全部服務(wù)承諾，每一次扣六分。
（3）假如您未執(zhí)行自主作出的其他服務(wù)承諾，每一次扣四分。
? 6、故意點(diǎn)評(píng)：做為商家，請(qǐng)您切勿運(yùn)用中、惡意差評(píng)對(duì)同行業(yè)開(kāi)展故意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以牟取不正當(dāng)性權(quán)益。一旦違反規(guī)定每一次扣十二分。
(二)碰到難題能夠舉報(bào)。
? ? ? 假如您在交易方式中碰到顧客存有下列違規(guī)操作的，能夠進(jìn)行相對(duì)的舉報(bào)。
? 1、競(jìng)價(jià)不買(mǎi)：假如顧客在競(jìng)價(jià)中拍得您的產(chǎn)品，卻回絕按其最后競(jìng)價(jià)選購(gòu)，您在顧客拍下來(lái)后十五天內(nèi)能夠進(jìn)行舉報(bào)。若舉報(bào)創(chuàng)立，該顧客將扣十二分，并向您賠付其最后一次競(jìng)價(jià)額度的百分之五。
? 2、故意點(diǎn)評(píng)：假如顧客運(yùn)用中、惡意差評(píng)對(duì)您開(kāi)展威協(xié)，以牟取附加財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)您保存好合理憑據(jù)，并在成功交易后十五天內(nèi)進(jìn)行舉報(bào)。若舉報(bào)創(chuàng)立，該顧客將扣十二分，該點(diǎn)評(píng)將被刪掉。