這七種常見的淘寶申訴入口以及時效

電商經(jīng)濟這些年發(fā)展的是非常的迅速，網(wǎng)購也因其便利的特性成為廣大消費者喜愛的購物方式，而淘寶作為電商中的佼佼者這些年也有了不錯的發(fā)展和進步，開網(wǎng)店的人多了競爭也多了，很多賣家在經(jīng)營中多多少少會遇到一些不愉快的情況，比如說遇到買家或者同行的投訴，這種情況下如果是被冤枉的，賣家們可以通過申訴來保護自身的權(quán)益，但是不同的申訴入口和時效也是不同的，下面我們就來看一下常見的淘寶申訴情況。

一、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴

【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識產(chǎn)權(quán)】，點擊“查看/申訴”進行申訴。若沒找到【知識產(chǎn)權(quán)】模塊，需將鼠標放置在客戶服務(wù)字樣的右側(cè)，點擊“自定義”后進行添加。

在收到投訴通知的3個工作日內(nèi)進行申訴。

二、虛假交易申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【待您處理的違規(guī)】，找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝，點擊“我要申訴”進行申訴。

在72小時內(nèi)按照提示添加憑證并提交申訴。

三、濫發(fā)信息申訴

【賣家中心】-【體檢中心】，找到對應(yīng)的違規(guī)商品并點擊【查看原因】，在頁面中點擊【我要申訴】進行提交。

在違規(guī)提醒之時起5天內(nèi)，提交申訴憑證。

四、短視頻侵權(quán)申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】找到對應(yīng)的短視頻處罰，點擊“申訴”按鈕進行申訴，具體的申訴資料要求和格式，請參考提交申訴時的文字和圖片說明指引。

只有1次申訴機會，且需要在收到處罰消息的15天內(nèi)點擊“我要申訴”按鈕。

五、營銷平臺違規(guī)申訴

在商家營銷中心的【營銷中心-違規(guī)記錄】，點擊進入查看違規(guī)進行申訴。

收到處罰通知之日起，需要在72小時內(nèi)申訴。

六、違規(guī)扣分申訴

【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規(guī)/市場管理】，找到對應(yīng)的違規(guī)記錄，點擊【查看詳情】；若支持申訴的直接點擊申訴/待舉證按鈕。

根據(jù)頁面提示的申訴時間內(nèi)，準備申訴所需材料及時提交申訴即可。

七、盜圖投訴申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】或【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】找到對應(yīng)盜圖處罰，點擊“我要申訴”按鈕進行申訴。

需要在15天內(nèi)點擊“我要申訴“按鈕，且在5天內(nèi)提供憑證，否則無法再申訴。

以上就是淘寶常見的申訴入口和時效介紹，如果遇到相關(guān)的情況需要申訴的大家一定要在時效內(nèi)進行，不然錯過時間就不好了，情好好把握。