淘寶問答：為什么我的店鋪沒幾個流量？

問：我前段時間一天有50單以上的成交，前天開始變成30多單了，昨天變成了10幾單了，怎么會出現(xiàn)這個情況？

答：銷量變化一般跟訪客量和轉(zhuǎn)化率變化有關(guān)，你得查一下是這兩個的哪個因素變化導(dǎo)致出現(xiàn)了你這個情況。

如果是由于訪客量下降導(dǎo)致的，那你得找出是你店鋪哪個寶貝或哪些寶貝（主要是你店鋪的熱銷品）帶動了全店的訪客量下降，找到這個寶貝后重點給這個寶貝補銷量，通過直通車、鉆展、淘客等都可以；

如果是轉(zhuǎn)化率下降導(dǎo)致的，查看店鋪中熱賣寶貝的評價和“問大家”里有沒有嚴(yán)重的負面評價，在“問大家”里用大號且字?jǐn)?shù)多的回答一般會排在前列；

從時間上還有要分析你的這個寶貝是否是快過季了，行業(yè)整體銷量是不是開始下滑了。最后看一下店鋪DSR評分、售后服務(wù)指標(biāo)有沒有下降明顯這些需要維護好。

問： 我一個新推起來的爆款每天銷量600~700，還在新品期，報聚劃算，會打亂商品上升趨勢？

答：聚劃算的預(yù)熱期間產(chǎn)品沒有銷量，會嚴(yán)重影響活動結(jié)束后的產(chǎn)品權(quán)重，雖說聚劃算活動計入權(quán)重，但這個權(quán)重和平銷權(quán)重相比，幾乎可以忽略不計。

問: 我對寶貝上下架時間規(guī)則不太懂，能不能幫我說一下大概的情況？我們做女式衛(wèi)衣的，現(xiàn)在上架都是美工做好圖片后，客服就上架了，沒有做過優(yōu)化，也不知道怎么優(yōu)化。

答：上下架有幾個要求，一是七天分批上架，每天上架時間在本類目流量最高峰后的15-30分鐘內(nèi)上架，一天如果有多個寶貝上架，上架時間間隔要超過15分鐘；

淘寶搜索同個頁面最多展示同個店鋪的兩個寶貝和同款產(chǎn)品的四個寶貝，這就要求自己寶貝在不同流量時間段分布，并通過生意經(jīng)、看店寶等查出同款競品的上下架時間，避開優(yōu)秀競品；

問： 我是直通車新手，家居企業(yè)店，我想問關(guān)鍵詞怎么出價的？本來我想?yún)⒖几偁帉κ值某鰞r的，但是不知道哪里看，現(xiàn)在就是不知道怎么樣正確出價，一味的出價太高有點吃不消。

答：前提是先直通車測好款和推廣創(chuàng)意圖。大賣家上來就把大詞卡到首頁前幾位，因為前幾位的展現(xiàn)和點擊比較高，可以迅速提高質(zhì)量分，快速培養(yǎng)詞的權(quán)重，這樣大手筆非常消耗資金。

也有省錢的大賣家在流量最高峰重點投放，其余時間降低折扣，一般第二天質(zhì)量分就會大升，第三天開始慢慢調(diào)低出價，這樣權(quán)重上升了，然后在計劃中添加這些詞的拓展詞，因為基礎(chǔ)權(quán)重好，新加的詞質(zhì)量分會比較高；

中小賣家前提也和上述一樣，然后選擇精準(zhǔn)長尾詞而非熱詞，開始出價由低到高（但要高于行業(yè)平均出價的20%），在這過程中篩選出質(zhì)量分好的關(guān)鍵詞，設(shè)置好時間折扣和投放地域，盡量讓排名保持在第三頁，然后慢慢優(yōu)化質(zhì)量分后再提價卡到首頁。

要求每天隨時觀察，根據(jù)展現(xiàn)及點擊率等數(shù)據(jù)定時調(diào)價，調(diào)價幅度一兩毛就行，直到該關(guān)鍵詞接近理想投放效果。

問： 我是做女裝的賣家，您一直在說優(yōu)化主圖，我不知道該怎么優(yōu)化，是不是做得跟別人不一樣一些，還是寫一些文字上去顯得有賣點？我都是攝影師拍攝后美工修圖后就用上了，還有創(chuàng)意圖怎么做呢？

答：主圖非常重要，除了影響點擊以外，在手機端的5張主圖對轉(zhuǎn)化的影響甚至高于詳情頁。所以在修改主圖的過程中。有幾個步驟：

第一個步驟，我們需要類目勘察，也就是說搜索你這個類目最大的詞，我們要看一下手機端口，現(xiàn)階段排名前20位的主圖，到底從風(fēng)格角度，還是從整個主圖排版角度，是否跟別人類目是相符的，到底是需要簡潔大方，還是需要一些功能性描述。

在上下競品當(dāng)中，價格性的區(qū)隔賣點，所以第一步要根據(jù)類目屬性來判別，到底我的主圖有什么風(fēng)格，什么樣的色系，在上下競品當(dāng)中，色系一定要區(qū)隔，跟別人不一樣。

第二步，根據(jù)你現(xiàn)在類目屬性的特點，我們需要把現(xiàn)在圖片進行優(yōu)化，比如主圖制作要干凈利落，一個圖中只放一件商品，圖片要飽滿清晰；功能性寶貝主圖上寫明賣家最在意的賣點，建議文字在左，圖片在右，切忌牛皮癬和雜亂無主題的信息；

有優(yōu)質(zhì)附加服務(wù)的寶貝主圖上要體現(xiàn)，比如順豐包郵、上門安裝等；如有促銷優(yōu)惠價格的寶貝把優(yōu)惠體現(xiàn)在主圖上，讓價格與產(chǎn)品性能形成鮮明對比，讓買家判斷產(chǎn)品的性價比；有條件的賣家請用直通車先測主圖，選擇手機端點擊率超過1%的主圖；最笨的辦法就是參考同行優(yōu)秀賣家的主圖設(shè)計，最好多些主圖參考。

問：直通車質(zhì)量分怎么養(yǎng)起來？是不是先養(yǎng)長尾詞，然后等長尾詞質(zhì)量分達到10分后，再把熱詞的質(zhì)量分往上拉？

答：你要明確你主推這款寶貝的核心詞，比如小紅想買一條韓版破洞牛仔褲，那核心詞是牛仔褲呢還是破洞牛仔褲？顯然后者更精準(zhǔn)，當(dāng)然起初并不是越精準(zhǔn)越好，精準(zhǔn)是要以該詞本身有高展現(xiàn)量作為前提的，明確了這個核心詞后，你首先要做的就是選用這個核心詞延伸到長尾詞，比如破洞牛仔褲高腰、破洞牛仔褲直筒、破洞牛仔褲秋冬等，這是養(yǎng)詞的邏輯。確定好詞后便從點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏加購量來下手提高質(zhì)量分。

問：低價沖銷量后，現(xiàn)在這款寶貝搜索流量提升起來了，人氣量也大起來了，除了雙休外差不多一天有7.80單，現(xiàn)在我可以提價嗎？還是增加SKU呢？新增加的SKU有沒有什么要求？

答：兩種都可以操作，我本人更傾向于后者，為什么呢？價格是一個很敏感的因素，提價必須在穩(wěn)定銷量的基礎(chǔ)上，比如你每天都有100單以上的平銷，而且你的提價必須是穩(wěn)步階梯上升的，如果提價后感覺銷量跟不上了又降價，那就嚴(yán)重傷了已下單的客戶的心。

新增加SKU有什么要求呢？要求體現(xiàn)出價格為什么高了的賣點，比如套餐版、升級版、總裁版、名媛版等，并在詳情頁盡可能的突出這個賣點。還有不建議價格提高很多，畢竟價格區(qū)分買家人群。

問：我是一個做了半年網(wǎng)店的新手，很多人說人氣排名什么的，我想問人氣排名是依據(jù)什么排名的？主推一款新品怎么提高人氣排名呢？

答：點擊、瀏覽時長、收藏、加購物車、成交、老顧客回訪回購等因素都是人氣權(quán)重的判斷維度，說到底就是買家對寶貝的喜歡程度，買家越喜歡，人氣排名就越高。

如果沒有違規(guī)操作的情況下人氣權(quán)重通常是向上遞增累積的，所以為什么大賣家的不愁人氣權(quán)重。新品如何提高人氣權(quán)重呢？首先是優(yōu)化一個好的標(biāo)題來提高搜索展現(xiàn)量（不會優(yōu)化就靠仿，之前在朋友圈有發(fā)過）；

二是優(yōu)化主圖提高點擊率（在一堆圖片中能夠脫穎而出的）；

三是將新品關(guān)聯(lián)到店鋪內(nèi)有固定流量的所有老品詳情頁里及店鋪首頁；

四是讓利誘導(dǎo)老客戶回來收藏加購，朋友圈返現(xiàn)購買等；

五是開直通車，用較高展現(xiàn)的精準(zhǔn)長尾詞；

六是每天必須發(fā)微淘，并找大量淘寶達人推薦到社區(qū)；

七是做好客服管理，給客服一定的讓利權(quán)限，至少一定要讓一半的咨詢者收藏或加購，這也作為客服業(yè)績的考核指標(biāo)。

問：關(guān)鍵詞的搜索量上漲 會影響此關(guān)鍵詞的直通車點擊率嗎？

答：直通車和搜索都是同一個流量入口，或者說直通車本身就是搜索的一種，只不過是付費搜索。所以直通車和搜索本身就會互相稀釋。當(dāng)你產(chǎn)品的免費流量可以維持你目前的坑位位置時，這時就應(yīng)該減少直通車流量，當(dāng)然在打仗期間為了抑制對手流量另當(dāng)別論。

問：單品降權(quán)，能開車?yán)髁繂幔?/p>

答：單品如果是非違規(guī)引起的72小時內(nèi)的隱形降權(quán)，這時需要拉大付費流量，以保證這3天內(nèi)的日銷不下滑，從而保證解除降權(quán)后的權(quán)重不下滑。如果是由于違規(guī)引起的隱形降權(quán)或者后臺有明確處罰通知的降權(quán)，建議不要在這個鏈接再花費廣告費了。