淘寶新店沒(méi)有銷量，怎么把店鋪運(yùn)營(yíng)起來(lái)？

淘寶店的運(yùn)營(yíng)說(shuō)白了就是“賣東西”，那跟擺地?cái)傎u東西有什么區(qū)別呢？ 擺路邊攤找個(gè)好點(diǎn)的地方坐著，就會(huì)有人過(guò)來(lái)買你點(diǎn)東西，而做淘寶你不去推廣引流，就別想著會(huì)有流量上門，跟別說(shuō)產(chǎn)生銷量了。 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)玩法越來(lái)越規(guī)范而系統(tǒng)，需要考驗(yàn)各種抗壓能力，甚至需要面臨各種欺詐、忽悠、虧損等風(fēng)險(xiǎn)。別說(shuō)新手，老手都不敢掉以輕心。 所以，想要在淘寶賺錢，就必須下定決，心背水一戰(zhàn)，做好死磕的準(zhǔn)備。 當(dāng)然，如果你只是將淘寶當(dāng)成副業(yè)、娛樂(lè)、兼職來(lái)體驗(yàn)一番，那確實(shí)不錯(cuò)；畢竟心態(tài)，在這個(gè)階段非常的重要。 接下來(lái)老花結(jié)合十余年的電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給新手賣家們一些建議，不敢說(shuō)能幫助你爆發(fā)致富，但至少能讓你少走彎路。 1：首要的，你最好準(zhǔn)備充足的啟動(dòng)資金，選擇“需求大、競(jìng)爭(zhēng)小、投入小”的小類目、藍(lán)海市場(chǎng)，才能迅速賺到第一桶金。 資金決定項(xiàng)目成長(zhǎng)的速度。如果你資金不充沛，那么我建議你先以“玩票”的形式，認(rèn)識(shí)、熟悉一下淘寶創(chuàng)業(yè)，“一件代發(fā)”是一個(gè)很好的選擇，千萬(wàn)不要大筆資金用于囤貨，你會(huì)很痛苦。 作為新手，建議選擇藍(lán)海小類目 ，而不是選擇被“市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)”的紅海市場(chǎng)淹沒(méi)，如服飾鞋包。 因?yàn)?，藍(lán)海小類目通常處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，市場(chǎng)需求比較大，特別是一些夏季，冬季的剛需產(chǎn)品。 我通常推薦四季剛需的產(chǎn)品或時(shí)下流行性產(chǎn)品，如涼席、保暖褲、電爐、空調(diào)扇等或微商產(chǎn)品借勢(shì)借力。 隨后從下一個(gè)旺季中選擇“商機(jī)”，比如現(xiàn)在夏天差不多開始了再來(lái)鋪墊，像夏季的麻將席、空調(diào)扇、電風(fēng)扇、爽膚水、拖鞋等；那么真正到了旺季你也很難占到市場(chǎng)份額，至少要提前一兩月開始操作。 2：其次，你得懂得淘寶的生存環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，不要閉門造車。 你的行業(yè)生存環(huán)境是怎樣？多少競(jìng)爭(zhēng)度、多少人氣、多大市場(chǎng)、多少商品； 你要了解平臺(tái)基本規(guī)則、各個(gè)流量板塊結(jié)構(gòu)及價(jià)值，以及你的店鋪及產(chǎn)品在與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、淘寶的產(chǎn)品被顧客購(gòu)買是怎樣的流程？ 淘寶的流量有哪些？這些流量又能給產(chǎn)品帶來(lái)哪些價(jià)值？ 你只有正確的認(rèn)識(shí)“流量”特性，才能在接下來(lái)的引流推廣中節(jié)省很多不必要的坑。 一個(gè)良性轉(zhuǎn)化的爆款核心流量來(lái)源=自然搜索+付費(fèi)推廣+官方活動(dòng)+老顧客營(yíng)銷+其他手段（黑搜、黑車、黑鉆） 那么一個(gè)新品，開始基本的操作首要離不開“自然搜索權(quán)重”，有足夠的權(quán)重才會(huì)得到自然搜索排序，正如我前文所說(shuō)，先要有流量，就必須讓顧客看到你的產(chǎn)品。 自然搜索及任何付費(fèi)推廣，都離不開三個(gè)維度的穩(wěn)定：人氣、轉(zhuǎn)化、服務(wù)！ 通俗點(diǎn)講，就是你的產(chǎn)品得看上去牛逼，能快速積累顧客收藏/購(gòu)物車，甚至轉(zhuǎn)化；其次你的服務(wù)絕對(duì)的走心，沒(méi)有退換貨、沒(méi)有中差評(píng)、沒(méi)有違規(guī)扣分、沒(méi)有投訴維權(quán)等…… 3：只有做好了你的產(chǎn)品內(nèi)功，后續(xù)推廣才會(huì)有效果。 首先就是你的“標(biāo)題”。 標(biāo)題是你獲得展現(xiàn)，獲得流量的基礎(chǔ)。如果你沒(méi)有一個(gè)好的標(biāo)題，那么你能夠獲得的流量就注定有限。 買家進(jìn)店大多都是通過(guò)淘寶搜索欄搜索某一個(gè)關(guān)鍵詞，淘寶搜索引擎檢測(cè)到你的標(biāo)題中含有這個(gè)關(guān)鍵詞并且權(quán)重較高那么就會(huì)把你展現(xiàn)在買家面前，買家點(diǎn)擊了你的產(chǎn)品才叫做流量。 如果你的標(biāo)題做不到廣泛度高，熱門度高，相關(guān)度高，那么你很難獲取到流量。 做標(biāo)題你可以參考我這篇文章，里面詳細(xì)的分享了制作流程及技巧。 其次就是你的“主圖”。 如果說(shuō)標(biāo)題給你帶來(lái)展現(xiàn)了，沒(méi)有一個(gè)好的主圖去吸引買家點(diǎn)擊也還是相當(dāng)于買有流量。 主圖絕不是越美觀越大氣越好，而是應(yīng)該與你的主關(guān)鍵詞（進(jìn)店大流量詞）一致。 比如說(shuō)你的關(guān)鍵詞或大流量詞是大功率音箱，那你是不是應(yīng)該直接在主圖上表明你這個(gè)音箱的功率有多大，可以用數(shù)值表達(dá)比如達(dá)到120分貝， 但分貝這個(gè)大多數(shù)人并沒(méi)有概念，你也可以表達(dá)成2公里外都聽(tīng)得清或者火車站通用音箱，這樣別人就對(duì)你這個(gè)音箱是大功率的確信無(wú)疑了。 主圖上表達(dá)了買家正想找尋的東西，點(diǎn)擊率怎么也不會(huì)低了。怎么知道買家在找尋什么，他們搜索的關(guān)鍵詞告訴了我們一切。 最后是你的“詳情頁(yè)”。 標(biāo)題+主圖是你獲取流量的基礎(chǔ)，有了流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化沒(méi)人下單那就很尷尬了。 而詳情頁(yè)就主要負(fù)責(zé)了你的轉(zhuǎn)化率。同上理，如果你不會(huì)做的去找美工。 另外轉(zhuǎn)化不僅僅只與詳情頁(yè)相關(guān)，你的標(biāo)題關(guān)鍵詞的相關(guān)匹配度，評(píng)價(jià)等內(nèi)容也是影響你轉(zhuǎn)化的重要因素，一定要注意好。 4：當(dāng)內(nèi)功完善好后，就要懂得主動(dòng)去推廣店鋪。 一個(gè)新品，開始基本的操作首要離不開“自然搜索權(quán)重才會(huì)得到自然搜索排序”； 如果你作為新手，靠付費(fèi)的推廣會(huì)更加讓你入不敷出、溫水煮青蛙。 所以，你得明白怎樣利用低成本最有效的方式制造新品權(quán)重，也就是大眾所說(shuō)的sd。 在當(dāng)下的淘系也不得不依托所謂的sd度過(guò)前期，這是賣家的尷尬。 而“直通車推廣”，主要優(yōu)化關(guān)鍵詞、投放地域、創(chuàng)意優(yōu)化、投放時(shí)間。 如果，你店鋪有一個(gè)產(chǎn)品銷量正在上升，勢(shì)頭還不錯(cuò)，那么要趁現(xiàn)在打鐵，這個(gè)時(shí)候開直通車能夠起到事半功倍的效果。 如果，你新開的店鋪產(chǎn)品展現(xiàn)沒(méi)有，銷量也沒(méi)有太多，那么這個(gè)時(shí)候開直通車你所付出的代價(jià)是很高的。 5：最后，要學(xué)會(huì)刺激買家消費(fèi)，同時(shí)重視售后問(wèn)題。 我們引來(lái)了流量，就該轉(zhuǎn)化他讓買家下單，之前也說(shuō)了轉(zhuǎn)化不僅僅只是詳情頁(yè)影響，你的評(píng)價(jià)，信譽(yù)，以及營(yíng)銷手段都是你硬實(shí)力的體現(xiàn)?？梢杂行У脑鰪?qiáng)買家的信賴度。 所以我們一定得盡快提高評(píng)價(jià)與信譽(yù)。再通過(guò)有吸引力的“營(yíng)銷手段”促使買家購(gòu)買，比如說(shuō)滿多少減多少等等。 另外“客服”也要非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在于買家溝通的過(guò)程中，肯定要及時(shí)有耐心，通過(guò)語(yǔ)言揣摩他們的心理。 如果擔(dān)心質(zhì)量不好，那么就要給他們一些保證，什么七天無(wú)理由退換、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、假一賠十等，才能讓他們安心購(gòu)買; 若是價(jià)格問(wèn)題，那么就試著用質(zhì)量去說(shuō)服他們，實(shí)在不行就做出讓步，在允許范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕迭c(diǎn)價(jià)，不要在意那點(diǎn)小錢，這樣才能搞定他們。 別以為促成買家成交自己就可以撒手不管了，還有“售后服務(wù)”等著你呢！ 售后服務(wù)是整個(gè)購(gòu)物流程的最后一步，如果沒(méi)做好，那么可以說(shuō)你就白干了；售后服務(wù)做好了，就能提升店鋪的回購(gòu)率，而且老顧客還會(huì)為你做免費(fèi)宣傳，帶來(lái)更多的新買家，提升轉(zhuǎn)化率。 所以別忘了要重點(diǎn)“維護(hù)好老顧客”，給予他們一點(diǎn)優(yōu)惠，平常也要多問(wèn)候，讓他們感受到你對(duì)他們的重視。 以上，只是一個(gè)簡(jiǎn)短的思路框架，根據(jù)每個(gè)框架細(xì)分，又得理解很多東西，我也都曾在知乎的專欄中很詳細(xì)的分享過(guò)。 最后還是要苦口婆心提醒：淘寶已經(jīng)不是早幾年粗暴式增長(zhǎng)階段，將需要非常繁瑣、專業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)支撐，如果你不能確保自己下定決心來(lái)投入，我真不建議選擇淘寶。