如何快速有效的刪除淘寶中差評(píng)，防范職業(yè)差評(píng)師的技巧!

想必各大賣(mài)家們對(duì)店鋪的差評(píng)是相當(dāng)頭疼的，不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)溝通，有時(shí)候遇到一些職業(yè)差評(píng)師簡(jiǎn)直就是一個(gè)頭兩個(gè)大。差評(píng)肯定是無(wú)法避免的，但是我們能做出有效的解決辦法，接下來(lái)教大家如何修改差評(píng)，有哪些需要注意的地方?

修改評(píng)價(jià)時(shí)的注意要點(diǎn)：

查明原因：

發(fā)生中差評(píng)后，一定要先查清楚是什么原因?qū)е碌?，絕對(duì)不能冒然打擾買(mǎi)家。如果原因搞錯(cuò)了，那就會(huì)直接影響買(mǎi)家對(duì)我們店鋪的印象。

聯(lián)系工具：

電話、電話、電話，聯(lián)系買(mǎi)家首選電話!切記：如果買(mǎi)家不接電話，那基本遇上職業(yè)差評(píng)師樂(lè)，準(zhǔn)備好補(bǔ)償吧!

溝通態(tài)度：

電話溝通的時(shí)候態(tài)度語(yǔ)氣一定要好，以真誠(chéng)感動(dòng)買(mǎi)家，每天持之以恒，除非職業(yè)差評(píng)師，這招很管用。

溝通技巧：

買(mǎi)家是否愿意修改評(píng)價(jià)，很大程度上也取決于你的溝通技巧。因此，最好事先組織好我們的語(yǔ)言思路和表達(dá)內(nèi)容，溝通過(guò)程中的隨機(jī)應(yīng)變也很重要。

溝通誠(chéng)意：

溝通時(shí)不要為自己找理由，找借口，這樣會(huì)給買(mǎi)家的印象是責(zé)任在買(mǎi)家而不在賣(mài)家，這樣再好商量的買(mǎi)家也會(huì)直接掛電話。

溝通內(nèi)容：

主要是表達(dá)我們的歉意，做出再次購(gòu)物的優(yōu)惠條件、適當(dāng)補(bǔ)償?shù)龋鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)變和調(diào)整，一定要表現(xiàn)的大方。

和買(mǎi)家溝通時(shí)記得低姿態(tài)，放低身段，想要面子又想買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)，那就沒(méi)希望了。

對(duì)于無(wú)法解決的中差評(píng)：

絕對(duì)不要公布買(mǎi)家相關(guān)的信息作為報(bào)復(fù)手段，這將可能導(dǎo)致您的網(wǎng)店被淘寶處罰，嚴(yán)重的會(huì)被封號(hào)。

以良好的心態(tài)面對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的中差評(píng)，保持100%好評(píng)率將會(huì)招致更多的職業(yè)差評(píng)師!

對(duì)于惡意中差評(píng)的解釋?zhuān)梢院鼙牒?，以達(dá)到警告或震懾其他差評(píng)師的目的。

調(diào)整好心態(tài)：幾個(gè)中差評(píng)不能讓我們的網(wǎng)店因此萎靡下去，堅(jiān)持下來(lái)，一切都會(huì)過(guò)去的。

當(dāng)然如果店主在處理中差評(píng)方面確實(shí)沒(méi)有多余的時(shí)間的話，外包給別人處理也可以的，畢竟錢(qián)能解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題!

賣(mài)家想要更好的防范差評(píng)師，建議下載一個(gè)輔助驗(yàn)號(hào)工具親查查，每天對(duì)進(jìn)店的買(mǎi)家進(jìn)行安全檢查，適當(dāng)躲掉惡意買(mǎi)家的訂單也是不錯(cuò)的哦!防降權(quán)防差評(píng)就上親查查哦!