直通車掉分怎么辦？商家應該這樣排查？

在我們內(nèi)訓班里，我被問到頻次最高的問題之一，就是關于直通車的質(zhì)量分，質(zhì)量分不穩(wěn)定是最大的問題之一，甚至有一些同學，會發(fā)生質(zhì)量分突然從10分跳水到2分的情況，今天我們來聊如何排查質(zhì)量分的問題。

當你的直通車質(zhì)量分優(yōu)化上去后，初期盡量不要降價，特別是前一周，10分會很不穩(wěn)定，而且因為上10分了，點擊單價也會便宜。

7天或者10天后，再調(diào)整到行業(yè)均價，在整個過程中，因為你的直通車賬戶權重并不高，所以還是要通過花錢，把直通車賬戶權重提升上去。

很多老牌賣家就不會有這樣的問題，因為每年直通車要花幾百萬，賬戶權重很高，一般不太容易掉分。

接著是問題排查，排查的第一個問題是沒點擊沒轉(zhuǎn)化，這要看主圖有沒有吸引力，如果有展現(xiàn)。但是點擊率很差，說明主圖有問題。

另一個是剛開直通車的時候，由于直通車賬戶權重很差，所以會發(fā)現(xiàn)，即使出高價，但是展現(xiàn)仍然很低，這時要先買長尾詞。

然后第二個就是點擊問題，如果直通車車圖有展現(xiàn)沒點擊，那么排名會持續(xù)下降，，導致需要花更多的錢才能買到點擊。

我們要進行A/B 2個車圖的排除法，選出點擊率最高的那張，比如A車圖點擊率高，可以把A車圖放在展現(xiàn)量最大的創(chuàng)意上面。

然后刪掉B車圖，重新上傳C車圖，再測試C車圖的點擊率，如果C車圖的點擊率比A車圖高，就把C車圖換到展現(xiàn)量最大的創(chuàng)意上，測試看看點擊率。

其實就是通過A/B test優(yōu)化車圖，請注意這里只是舉例，現(xiàn)實中我們通常會用4張圖去測，優(yōu)化車圖是永無止境的。

我們繼續(xù)排查有點擊沒轉(zhuǎn)化的問題，先排查產(chǎn)品性價比問題，如果點擊反饋好，但就沒轉(zhuǎn)化，大部分是因為定價問題，或者斷貨，或者SKU問題。

第二種是點擊反饋很差，但是點擊率還可以，這種基本就是詳情頁主圖，或者款式有問題，導致別人連收藏加購都不愿意，第三種情況是銷量評價DSR比較差。

接著排查直通車問題，比如選的關鍵詞是不是不精準，選的關鍵詞屬性是否有問題，比如明明是圓領T恤，但是沒有講圓領的賣點。

總之，只要是有點擊沒轉(zhuǎn)化，要么就是產(chǎn)品的內(nèi)功問題，要么就是流量精準性問題，一定是兩者之一。

最后是質(zhì)量分，一直有同學會從10分直接變2分，這時先檢查2分的寶貝是不是放錯類目了，或者關鍵詞是不是類目錯了。

3-5分要檢查寶貝屬性是不是相符，或者是不是第一優(yōu)先類目的問題，6-7分說明權重一般，要繼續(xù)優(yōu)化，先往點擊率方面優(yōu)化。

一般來講，只要點擊率達標，質(zhì)量分是不會低于9分的，所以點擊率是質(zhì)量分的最核心因素，如果掉到5分以下，一定是相關性的問題。