淘寶網(wǎng)上開店物流很重要？

物流是網(wǎng)店經(jīng)營者都沒辦法控制的環(huán)節(jié)，是整個交易過程中最容易出錯的環(huán)節(jié)，因為商品在運輸過程中發(fā)生的問題，使得網(wǎng)店經(jīng)營者沒辦法控制，只有在發(fā)貨跟客戶收貨后才能做點事情，所以網(wǎng)上開店的掌柜們在可控的范圍內要盡量的消除物流隱患。想要消除物流隱患，就必須規(guī)范物流。

　　首先，關于商品的發(fā)貨速度，為避免買家抱怨，網(wǎng)店經(jīng)營者必須以最快的速度發(fā)貨，不能故意拖延。如果由于不能抗拒的原因而延誤了發(fā)貨時間，網(wǎng)店經(jīng)營者必須要在第一時間向客戶說明理由，避免買家因為這些問題而退貨。認真包裝，不管商品價格高低，網(wǎng)店經(jīng)營者要一視同仁地做到包裝仔細、牢固可靠，以避免在運輸過程中損壞商品，尤其是涉及個人隱私的物品。當場開封，要提醒買家當場開封查驗商品。避免遇見不良買家故意以商品質量問題和網(wǎng)店經(jīng)營者糾纏的情況，減少一些不必要的損失。事先詢問，網(wǎng)店經(jīng)營者要事先向買家詢問和核對收貨地址，了解收貨地址是否在快遞的派送范圍內。如因收貨地址偏遠等原因而導致延長收貨時間，為免產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)店經(jīng)營者應事先告知并協(xié)商，以防因為物流速度為網(wǎng)店經(jīng)營者和買家都帶來不必要的損失。

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　　 其次，說明付出，如果有快遞超重的情況，網(wǎng)店經(jīng)營者就要多支付快遞費用，但是這一定要和買家說清楚，不然客戶就不會知道網(wǎng)店經(jīng)營者的付出，這是一種雙倍的損失，因為這不僅是經(jīng)濟上的損失，還是一個宣傳機會的損失。保留票據(jù)，網(wǎng)店經(jīng)營者要保留好相關的票據(jù)，比如發(fā)票、快遞單等，以防止以后出現(xiàn)問題需要維權的時候有據(jù)可依。當然，為了節(jié)省很多向客戶解釋快遞收費的溝通時間，網(wǎng)店經(jīng)營者還可以設置更多的運費模板應用到其他不同的商品中去。

最后，試用協(xié)議，試運行也是要講究方法的，剛開始要控制貨量以及價值較高的貨物，每周給物流公司運送的商品量不要太大，試運行結束，請銷售或客服做一個分析評估，著重考察評估的結果是否和其之前的描述相符合，時效和走貨質量是不是比較高，安全性是不是可以得到保障，相較于之前的物流，水平是否有所提高。如果答案全是負面的，那么，這個物流公司就是不合格的。更多精彩內容請持續(xù)關注我們57dt。