如何杜絕被淘寶系統(tǒng)判定售假？

整個(gè)淘寶上的商品數(shù)量是海量的，而想要通過人工的方式排除所有的售假商品，這無疑是一件任務(wù)量巨大的工作。 （一）標(biāo)題： 標(biāo)題中不可出現(xiàn)品牌，除非自己所售商品本身是品牌，可以在標(biāo)題中添加品牌。在不用標(biāo)題技術(shù)的情況下，所有涉嫌品牌的關(guān)鍵字一定要避免。 除了涉嫌品牌之外，標(biāo)題中帶有XX同款也一定要避免。 在淘寶售假規(guī)則解析篇中，我就提到 同款 這個(gè)關(guān)鍵字，它本身就具有售假嫌疑，被淘寶核查鎖定的幾率非常高。即便是商品本身沒有問題，帶有同款這個(gè)關(guān)鍵字也會(huì)被多次核查，如果萬一在核查過程中，商品細(xì)節(jié)沒有把控到位，被判定為售假的風(fēng)險(xiǎn)就大大增加了。所以為了謹(jǐn)慎起見，同款關(guān)鍵字一定不要出現(xiàn)。 只要將這些排除掉，標(biāo)題本身就沒有太大問題了。在標(biāo)題方面還需要注意的一點(diǎn)就是標(biāo)題要與商品屬性信息一致，否則的話會(huì)被淘寶判定為亂發(fā)信息。 雖然一般來說處罰不會(huì)太過嚴(yán)重，但是畢竟會(huì)加大被核查的幾率，所以能避免經(jīng)常避免。（二）商品屬性 很多品牌商都會(huì)對(duì)自己家店鋪授于獨(dú)家代理權(quán)限，品牌商生產(chǎn)過什么規(guī)格以及顏色和數(shù)量有多少，材質(zhì)成分含量是否一致，都是監(jiān)控屬性。 因?yàn)檫@些在淘寶平臺(tái)中都有數(shù)據(jù)備案。如果我們出售了關(guān)于這個(gè)品牌的商品，那么淘寶就會(huì)針對(duì)這種商品進(jìn)行核查。 在填寫商品屬性信息時(shí)，如果是分銷店鋪，填寫的顏色，尺碼等一定要與商家商品屬性信息一致。 比如說一件連衣裙，廠家上傳到淘寶的信息是紅，黃，黑，白四個(gè)顏色。 如果你在商品信息欄中填寫了藍(lán)色或者填寫了廠家所沒有上傳的尺碼，那么這樣的商品自然會(huì)被判定具有售假嫌疑。 所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重，哪怕商品由于屬性問題會(huì)少一些流量，也要杜絕售假風(fēng)險(xiǎn)。 商品流量，訪客以及銷量都是我們通過技巧和時(shí)間可以慢慢積攢的。 但一旦售假，整個(gè)店鋪受到的影響就太大了，得不償失。如果在上傳的商品中對(duì)于商品屬性檢查有遺漏，其實(shí)除以上信息之外，還有一個(gè)方式降低核查風(fēng)險(xiǎn)。那就是商品的庫存銷量。試想如果一個(gè)品牌向淘寶提交數(shù)據(jù)時(shí)，闡明一年產(chǎn)出量才3萬件。而你的庫存量填了99999件。這么突出的問題淘寶核查系統(tǒng)肯定能夠發(fā)現(xiàn)，所以建議將庫存量設(shè)置為較小的數(shù)值，大概5000左右就可以。 總之，要注意避免商品屬性信息與廠家一致，不可隨意更改。（三）商品圖片 除了標(biāo)題與商品屬性之外，包含最多信息的無疑就是商品圖片了。如果您不是賣F貨或者是成人用品一定要注意一下的操作方法。 商品圖片，無論是主圖還者是詳情圖，都是能夠給消費(fèi)者帶來最直觀感受的。 如果說標(biāo)題的目的是為了搜索流量，那么圖片的作用就是為了提高轉(zhuǎn)化率。 好的圖片對(duì)成交概率的提升有很大的影響。 但是無論圖片再好， 切記在圖片中不可出現(xiàn)同款， 商品圖片本身不可出現(xiàn)與其他品牌相同的logo。 哪怕是鞋子上帶有一個(gè)耐克對(duì)號(hào)的標(biāo)志， 這件商品也有很大可能會(huì)被判定為售假。 所以，每天上傳商品或者傳完商品之后， 一定要注意檢查，尤其是寶貝主圖，更是重中之重。 在檢查圖片時(shí)，最主要檢查的是 圖片上是否有品牌信息， 檢查商品圖片是否帶有品牌logo。 其次，如果是代發(fā)商品， 還要檢查商品詳情介紹中是否帶有對(duì)1688廠家的介紹以及廠家信息， 有的話一定要?jiǎng)h除掉。 如果在核查寶貝圖片的時(shí)候發(fā)現(xiàn)寶貝圖片中帶有品牌信息，而這個(gè)品牌是與你所代發(fā)的商品不符合的。 一定不要猶豫，要當(dāng)機(jī)立斷下架，在沒有圖片技術(shù)的加持下，很可能違規(guī)刪除扣分。交易維度 交易維度就是指買家在購買商品時(shí)的過程。 關(guān)于交易緯度需要注意以下三個(gè)方面。第一：注意客服的回復(fù)。 防止一些不良居心的人提出一些敏感問題。 比如說問：商品是否是哪個(gè)品牌？是不是正品？是不是精仿？ 或者看起來像哪個(gè)品牌？ 類似于這樣的問題， 客服千萬不要直接回復(fù)， 一定要記得直接回復(fù)自己所出售商品的品牌。 千萬不要含糊其辭， 因?yàn)楹滢o依舊會(huì)被淘寶判定為默認(rèn)假冒，會(huì)被小人吃貨。第二：遇到客戶舉報(bào)售假信息，要學(xué)會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)。 個(gè)別不法分子會(huì)以此為威脅，希望只退款不退貨。但是只要沒在客服回復(fù)方面出什么問題并且能夠提供正規(guī)的發(fā)票，憑據(jù)等，提交上去，淘寶小二就會(huì)判定為退貨退款，并且對(duì)店鋪沒有多大影響物流緯度。 物流維度方面相當(dāng)于淘寶核查系統(tǒng)對(duì)于假貨集中地域的統(tǒng)計(jì)。就比如說某田貨，由于假鞋，假首飾，假口紅等已經(jīng)成為了高仿的代名詞。那么關(guān)于這個(gè)地區(qū)發(fā)出的商品，淘寶核查的概率就會(huì)相應(yīng)提高，核查的程度也會(huì)隨之增加。:如果上面都做到了還是擔(dān)心無法規(guī)避售假，那么教給你一個(gè)技巧。 不是完全可行但是能夠在原有基礎(chǔ)上做到盡量規(guī)避。通過淘寶假貨模型我們可以得知，淘寶排查分兩種，一種是系統(tǒng)排查，第二種就是人工排查。系統(tǒng)排查主要是根據(jù)關(guān)鍵詞，類目等敏感區(qū)域的排查，而人工排查，淘寶上班時(shí)間是早上9點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，所以我們上傳寶貝可以盡量選擇在晚上6點(diǎn)過后，可以先不放關(guān)鍵詞，當(dāng)天可以進(jìn)行SD。然后利用無痕換圖和換標(biāo)題技術(shù)上架寶貝。之后是上架時(shí)間控制：一般上架時(shí)間選擇晚上6:30-第二天早晨7:00左右。畢竟是人工排查，要考慮人工因素。員工是要下班的，所以可以選擇在下班時(shí)間上傳。那么為什么截止到第二天早上7點(diǎn)呢？這是由于一般下架的寶貝會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)繼續(xù)顯示，而淘寶的人工排查時(shí)間集中在9點(diǎn)-11點(diǎn)之間。再然后，利用好寶貝回收站。在非雙十一，6.18等情況下，淘寶的原則一般都是一周一大查，三天一小查。大排查集中安排在每周一上午10點(diǎn)半，下午五點(diǎn)半，這個(gè)時(shí)間段就算下架的寶貝，也很有可能再被審查一遍。所以如果擔(dān)心寶貝沒有做好自查，風(fēng)險(xiǎn)較大，建議再周一早上 7:00左右直接刪除鏈接，送進(jìn)寶貝回收站?？梢杂行У囊?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 這里補(bǔ)充下寶貝回收站的規(guī)則：7天內(nèi)只能恢復(fù)一次寶貝，刪除21天后無法恢復(fù)！ 如果你選擇了周一早上刪除，晚上7點(diǎn)左右恢復(fù)，那么接下來一個(gè)禮拜是無法刪除的。要想再次刪除只有等到下個(gè)禮拜一晚上。所以一周只能在周一的那天處于刪除狀態(tài)，但是要是趕上淘寶突然變更排查時(shí)間，只能希望商品信息符合規(guī)范了。雖然過程可能很繁瑣，但是只要能規(guī)避售假，還是值得的。 最后，如果你發(fā)現(xiàn)寶貝經(jīng)常被轉(zhuǎn)移，而倉庫里面還有，重新編輯后又可以上架，千萬不要高興太早，因?yàn)槟愕纳唐芬呀?jīng)被監(jiān)控了。如果繼續(xù)上架風(fēng)險(xiǎn)是呈幾何倍數(shù)增長的。直接刪除是最好的選擇。 那么如果想要知道自己的商品是否被監(jiān)控該怎么辦呢？ 我分享一個(gè)以前用過的黑科技小技巧。那就是先到營銷中心開啟淘金幣營銷，然后再上架寶貝，重新打開瀏覽器看看寶貝有沒有顯示淘金幣活動(dòng)。如果沒有顯示說明這個(gè)鏈接被人工審核了，趕緊刪除，有顯示說明暫時(shí)安全。那么如果商品已經(jīng)被判定售假了怎么辦？如何提交證據(jù)證明自己不是售假呢？又需要提供哪些材料呢？當(dāng)你收到售假違規(guī)信息時(shí)，可以在賣家中心-客戶服務(wù)-知識(shí)產(chǎn)權(quán)中點(diǎn)擊申訴，向淘寶提供相關(guān)證明資料。需要注意的是在我們收到處罰信息的時(shí)候一定要記得及時(shí)處理申訴，否則過了實(shí)效就無法發(fā)起申訴了。還有當(dāng)我們第一次申訴被駁回的時(shí)候，我們可以提交第二次，如果不提交或者申訴失敗那么處罰就生效了。提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。第一：授權(quán)書。找到廠家或者代理商的店，要授權(quán)書，這是證明自己非售假最為有效的方式第二：提供進(jìn)貨憑證，包括 代購小票和清單 代購資質(zhì)證明 商品條形碼 關(guān)系證明 完整的貨物流轉(zhuǎn)憑證 找不全沒有關(guān)系，能找到多少算多少。在提交證明時(shí)要記得注意突出重點(diǎn)，闡述原因，淘寶小二判定時(shí)只會(huì)通過真實(shí)憑據(jù)核查。除此之外，還要注意時(shí)刻與淘寶客服溝通，多多咨詢問題解決方案。這點(diǎn)非常重要，試過就知道！一般情況下，只要你闡述的足夠清楚，有可信度。淘寶客服會(huì)幫你申請(qǐng)備案，提交給審核人員，這也是提高申訴成功率的一種方式。很多店主提高銷量都是采用假交易或者SD的方式，但是這種方法是有一定危險(xiǎn)性的。 淘寶系統(tǒng)日益完善，刷單交易有很大風(fēng)險(xiǎn)會(huì)被發(fā)現(xiàn)。能不做，盡量不要做，免得得不償失。除了以上方法之外。賣家也要時(shí)刻做好店鋪的診斷，經(jīng)常關(guān)注賣家后臺(tái)，及時(shí)處理違規(guī)商品，合理的安排寶貝，也要適時(shí)的深入電商圈子進(jìn)行交流，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。