淘寶遇到惡意退貨師，請不要慌

去年，微博上有個熱搜，說的是，一個女生在網(wǎng)上買了18件衣服后，申請退款。賣家同意了，但卻在對方朋友圈內(nèi)，發(fā)現(xiàn)這些衣服，不僅被穿過，還穿著去旅游了！事情一經(jīng)爆光，口誅筆伐撲天而來。

其實，這個女生只是被爆出來了，沒有被爆出來的還有更多，尤其是相關(guān)微博下的評論，震驚了三觀。

世界之大，無奇不有。我們淘寶商家遇到過這樣的奇葩。

遇到過一身火鍋味給我退回來的；遇到過沾滿油膩的污痕給我退回來的；遇到過滿是香水味給我退回來的；遇到過放在骯臟的編織口袋給我退回來的……

太多太多了，有的為了不要錢退貨，找?guī)讉€線頭說是質(zhì)量問題。如果連線頭都找不到，就戳個洞說是質(zhì)量問題我是淘寶賣女裝的，開店三年，遇到的奇葩太多太多了。

說了那么多惡意退貨的例子，就不得不提「七天無理由退貨」了。

同樣的，也是為了保護消費者的權(quán)益。14年開始，工商總局發(fā)布了「網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法」，使消費者的網(wǎng)購后悔權(quán)，在法律層面上獲得了支持。

但是，極大的便利背后，總有一批人，暗地里干著見不得人勾當(dāng)，不斷鉆研漏洞，貪圖便宜。

漸漸地，退貨也與惡意差評一樣，形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

淘寶惡意退貨師

△qq群搜索淘寶退款不退貨

由于平臺規(guī)則不完善，快遞業(yè)的混亂，目前，沒有太好的辦法能避免惡意退貨的發(fā)生，我們只能事先去預(yù)防。

1、不包郵、不贈送運費險，增加用戶的退貨成本；

2、賣家要退貨的話，要先拍照，確保貨物是我們的且完好；

3、使用淘寶插件，不讓好評率低、退貨率高的用戶下單購買；

可是當(dāng)我們真的遇到，買家拍下商品后，惡意退貨，敲詐勒索，該怎么辦呢？

務(wù)必保存好相關(guān)憑證，及時在規(guī)蜜投訴：

1、阿里旺旺聊天記錄；

2、可以提供旺旺舉證號；

3、若存在電話聯(lián)系，撥打淘寶官方：95105856開通免費錄音功能，錄音可作為參考憑證核實；

4、若雙方有短信聯(lián)系，提供手機短信截圖，官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進行反饋；

面對惡意退換貨，我們不能抱著嫌麻煩的心態(tài)，敷衍了事。這樣，反而助紂為虐，使他們變本加厲，最終損害的，還是我們自己。應(yīng)當(dāng)拿起武器，保障自己的合法權(quán)益。本來用戶評價系統(tǒng)、七天無理由退貨是一件對消費者、對商家都有利的事情，但就是因為社會上的一部分人，被弄得臭名昭著。

他們?yōu)榱俗约旱睦?，做著損人利己的事，毫無羞恥之心。得到一點微不足道的利益，就洋洋得意，美名其曰，會過日子。他們的行為一次次刷新了我們的三觀，把快樂建立在我們商家的痛苦之上。殊不知，他們的道德底線也在一次次降低，最終變成一個“缺德”的人。

其實，像這樣的人還有很多：

　　1、到手刀客

　　2、差價奇葩

　　3、惡意訛詐

　　4、偷梁換柱

　　………

　　如果將來有一天，淘寶后臺的數(shù)據(jù)被用來，當(dāng)作中國人的誠信判斷依據(jù)之一，那場面一定十分精彩。