淘寶開店如何做好客戶運(yùn)營

客戶資源是極大的優(yōu)勢，通過店鋪的積累，對客戶做出引導(dǎo)和維護(hù)，無論是對于上新還是打造新品爆款都會更有助力，畢竟有老客戶支撐的店鋪也會撐起不錯的數(shù)據(jù)。

　　1.上新前可以通過微淘進(jìn)行預(yù)上，給予粉絲用戶一個完整的信息傳達(dá)，把對寶貝的認(rèn)知和喜愛程度轉(zhuǎn)化為購買的欲望，達(dá)成購買行為。另外要通過對寶貝的文案描述來包裝產(chǎn)品，使其完整性增強(qiáng)，那么這樣首先就會具備了一定的曝光展現(xiàn)機(jī)會，又通過種種行為的傳達(dá)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品對店鋪的強(qiáng)烈興趣，對后續(xù)產(chǎn)品的關(guān)注度也會大大加強(qiáng)。

　　2.客戶運(yùn)營的優(yōu)勢，還體現(xiàn)在對操作的便利性大大加強(qiáng)，又提升了不少的效率。上新前通過群內(nèi)活動的設(shè)置，上新后的測圖測款環(huán)節(jié)等等，讓產(chǎn)品上新就具有一定程度的基礎(chǔ)銷量、曬圖評價和買家秀的優(yōu)勢，推廣前期是必須要做到位的。在前期流量扶持下會獲取更多的曝光機(jī)會，優(yōu)質(zhì)人群對產(chǎn)品又能更利于測試，這樣既保證了老客戶權(quán)益的優(yōu)勢，又能增加客戶黏性，進(jìn)而不斷扎實沉淀。

　　3.另外通過老客戶的引導(dǎo)和營銷，朋友圈的一系列活動引導(dǎo)，相應(yīng)折扣、購買優(yōu)惠和附贈等權(quán)益，增加客戶的活躍程度，增強(qiáng)客戶黏性，還可以對產(chǎn)品及新品的預(yù)告預(yù)售、產(chǎn)品信息采集和好評征集等等，這些都是優(yōu)勢的體現(xiàn)。所以，掌握好客戶運(yùn)營，店鋪利上加利。

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