速賣通怎么退款

??現(xiàn)在大家很喜歡網(wǎng)購，都喜歡在淘寶京東或者速賣通這樣的電商平臺上購物，但是購物的過程中，也肯定會出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，那么大家知道速賣通怎么退款嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

??關于這個問題，我們從兩個方面為大家解答，詳細過程見如下：

??一、訂單沒有發(fā)貨：

??如果是這種情況的話，可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

??二、訂單已發(fā)貨：

??買家可以申請部分或全額退款，按照退款的頁面上進行操作，最后是需要商家同意之后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。當買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內接受或拒絕買家提出的糾紛，如果過期了還是沒有回應的話，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

??速賣通退款要注意什么?

??1、如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息，然后聯(lián)系人工客服為您解決。

??2、賣家不能引導買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產生的風險都是需要賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。

??其實速賣通退款的方法還是很簡單的，有小伙伴不會退款的話，多操作幾遍肯定就會了，也沒有什么難度，不過就是店鋪頻繁退款的話，肯定是會影響店鋪的，所以，如果遇到退款多的，商家就要仔細分析一下是什么問題了。以上就是57淘寶論壇網(wǎng)小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。