淘寶怎么添加客服人員？具體怎么操作？
| 淘寶店鋪的生意要是火起來，流量大增外，咨詢的人數(shù)也會增多，這時候賣家可能就得增添人手，而客服也被列入名單中，那有了新的客服，賣家怎么添加客服人員呢? 網(wǎng)店增加客服，有兩種方法，一種就是店長自己使用代碼，另外一種是使用淘寶提供的客服中心。這里使用第二種方法。注意兩種方法的前提，都是需要開通一下自己的子賬號。  一、添加旺旺客服 1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號之后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理; 2、進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”; 3、進入子賬號管理頁面后，可以看到，自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù); 4、子賬號設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片上邊紅框中的“新建員工”; 5、進入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。 6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限; 7、然后點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限（根據(jù)店長自己的要求就可以了）; 二、店鋪裝修模塊添加客服的操作： 子賬號有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給列位說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加： 1、進入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”; 2、首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目; 3、點擊“添加模塊”后，進入如圖頁面，選擇“客服中心”添加; 這樣，頁面的對應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個客服中心的模塊，鼠標放在上面，會顯示如下的結(jié)果，點擊編輯按鈕，就可以增加客服了。 添加客服，大部分的非新手賣家都懂得怎么操作，對新手賣家來說就比較陌生了。新手賣家只要認真的看文中的介紹，并一步步來操作，也能很快的添加客服。對于，我的介紹還有疑問的，可以在評論區(qū)提出。 |
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