淘寶直通車roi不升反降，商家如何應(yīng)對？
現(xiàn)在的淘寶商家想要流量，可以說越來越多的去通過直通車來引流，所以現(xiàn)在的直通車的競爭也是越來越大了，所以對于一些中小賣家來說，如何在這么大的競爭當(dāng)中脫穎而出，是我們要好好思考的，如何才能算脫穎而出呢?誰的銷售額長得快，誰的roi高，那么誰就能更快的脫穎而出!那么老大圈淘寶論壇網(wǎng)網(wǎng)小編今天就來說一下我們的roi的優(yōu)化的一些小技巧。  一、提高客單價(jià) 很多人都會(huì)說roi做到多少才合適?其實(shí)對于不同的類目來說，roi也是不一樣的，對于高客單的寶貝來說，roi肯定是很高的，做到八九都是沒毛病的，但是對于一些低客單的寶貝來說，roi不會(huì)太高。所以我們想要提升roi，就要提高客單價(jià)，一般來說，寶貝的價(jià)格一般來說就固定了，那么我們想提高客單價(jià)應(yīng)該怎么做呢? 1.關(guān)聯(lián)銷售 我們在設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候，首先可以給消費(fèi)者更多的選擇，再者可以提高訪問深度，實(shí)現(xiàn)提高客單的目的。怎么做關(guān)聯(lián)銷售呢?這就要看你怎么去搭配了，比如一套運(yùn)動(dòng)套裝，那么想著買兩套換著穿，或者運(yùn)動(dòng)的時(shí)候手機(jī)放在哪?這就是方向。然后如果再有搭配的效果圖會(huì)更好，無形當(dāng)中，提高了客單價(jià)，還讓消費(fèi)者滿意了。 2.活動(dòng)營銷 另外還可以通過活動(dòng)來提高客單價(jià)，比如第二件半價(jià)、滿多少減多少之類的，我們都知道賣家都有占便宜的心里，要不然也不會(huì)來淘寶逛了，適當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)會(huì)刺激買家多消費(fèi)，提高客單價(jià)，不過有一點(diǎn)，做活動(dòng)，不要瞎搞，門檻很高，讓買家望而興嘆，對買家沒有什么吸引力，那就得不償失了，所以做活動(dòng)，就要做真真實(shí)實(shí)讓利，做到買家看得到的優(yōu)惠。 二、提高轉(zhuǎn)化率 想要提高轉(zhuǎn)化率，還得靠我們的直通車和其他方面的配合，直通車負(fù)責(zé)把流量引進(jìn)來，接下來的配合就是優(yōu)化好店鋪，把引來的流量轉(zhuǎn)化掉，店鋪需要配合的主要是詳情頁和好評。 1.詳情頁 想要一個(gè)好的轉(zhuǎn)化率，有了流量是前提，流量進(jìn)來了之后看什么呢?首先就是詳情頁介紹，所以說詳情頁是影響轉(zhuǎn)化的重要因素。所以在設(shè)計(jì)詳情頁的時(shí)候，要抓住寶貝的賣點(diǎn)，也要抓住買家的眼球，清晰度咱們就不說了，肯定不要馬賽克、牛皮癬啊，然后挖掘自己的獨(dú)特的賣點(diǎn)。 還有有一個(gè)逐漸遞進(jìn)的感覺，讓買家由淺及深的認(rèn)清咱們的寶貝，不要一股腦的把照片往上一放就完事了，另外要多角度的展示一下寶貝，對于服裝來說，最好有模特圖更好，還要有尺碼建議表，這些都是要好好去做的。 同時(shí)，還要想好，自己的店鋪主打什么風(fēng)格，主打什么場景，要做到統(tǒng)一調(diào)配。另外，眾人拾柴火焰高，一定要多聽美工運(yùn)營的意見，然后還要多看做得好的同行的，是怎么去做的，當(dāng)然不是完全照搬，借鑒比較好的點(diǎn)，再加上自己的創(chuàng)意，吸引客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率。 2.評價(jià) 我相信評價(jià)這個(gè)事情，是每個(gè)人都會(huì)去看的，好評無疑是你的轉(zhuǎn)化的催化劑，但是一旦有了差評，有時(shí)候在多的好評都會(huì)毀在差評的手里，一手好牌打得稀爛。遇到差評的時(shí)候，一定要積極應(yīng)對，看看是自己的產(chǎn)品的問題，還是快遞的問題。 如果是產(chǎn)品的問題，那就要積極聯(lián)系買家，然后給買家一個(gè)滿意的答復(fù)，對于特別難纏的，無法處理的，那要客觀主動(dòng)的給這個(gè)差評做出回復(fù)，陳述客觀事實(shí)，讓其他買家明白事情的前因后果，不要逃避，也不要存在僥幸心理，因?yàn)楝F(xiàn)在都可以直接看到有多少差評的;如果是快遞的問題，那就要多和快遞溝通，實(shí)在不行，就換快遞公司。 另外，對于客服，再多說一句，一個(gè)好的客服，絕對是你提升轉(zhuǎn)化率必備的，一個(gè)好的客服必須要具備熱情和耐心，還有回答的速度一定要及時(shí)，再加上配合表情包，讓人們感覺這個(gè)客服并不是死板的客服，聊天過程很愉快，很容易促進(jìn)下單。 |
相關(guān)文章
| 留言與評論（共有 條評論） |